UNIVA AWARD2021
年度公司NPSG
轉“危”為“機”——得償夙願的獲獎

《UNI-SIGHT》6月刊到9月刊的《UNI-SQUEARE》將為大家介紹榮獲UNIVA AWARDS 2021獎項的NAKAMA。在6月刊的《UNI-SQUEARE》中登場的是獲得UNIVA AWARDS 2021年度公司大獎的綠加利新加坡（以下简称NPSG）的最高負責人畑瀨慎一郎先生。

2016年，NPSG面臨著公司存亡的危機。當時的赤字額已達到史上最大的380万新加坡元(約合3億1千万日元)。為了拯救NPSG, 畑瀨先生於2017年就任GM一職。此后，NPSG努力削減成本、改善銷售，赤字不斷減少，每年的利潤則不斷增加。2021年，在新型冠狀病毒肆虐全球的背景下，NPSG自2008年成立以來首次實現了13万新加坡元(約合1,060万日元)的盈利。

在經濟如此不景气，并且受到直銷事業中“無法直接見面”、“移動受到限制”等不利條件影響的狀況下，NPSG是如何實現盈利的呢?我們向畑瀨先生詢問了獲獎之前那不為人知的漫長旅程。

化“禍”為機！
漲價＆減少獎金的非常規措施

Juan：首先，祝賀NPSG獲得了UNIVA AWARDS 2021年度公司的獎項，恭喜。

畑瀨：謝謝。

Juan：NPSG超越了前一年的銷售額，完成了銷售目標，實現了自公司成立以來的首次盈利。我听说社員們團結一致，一直到最後一刻都在朝著目標奮勇前進。實際上是什么樣的舉措带来了這樣的結果呢？

畑瀨：最為重要的舉措是公司提高了商品價格並減少了獎金支付率。

Juan：商品漲價的话，就意味著會員要比以前支付更多錢吧。這樣的話，相應的回報會增加，或者至少是獎金不變，這才比較正常啊。但NPSG不僅價格上漲，同時還降低獎金，會員們沒有對此表示不滿嗎?

畑瀨：當然會啊！而且還是猛烈的反對！關於提高商品價格和減少獎金支付這兩項提案，從我就任NPSG的GM一職以来，這四年里一直都在與領袖會員們溝通。為了推進這一措施我們已經花了四年的時間之久。

Juan：那銷售價格和獎金具體有怎樣的變動呢？

畑瀨：漲價方面，每件商品增加了8~12新加坡元(約合650~980日元)；獎金方面，整體而言，與銷售額相比減少了10%以上。

Juan：對於頂級會員來說，這個下調幅度算是相當大了。不過，四年來一直反對的會員們，這次為什么接受了呢？

畑瀨：我在2020年末時表示，由於疫情，公司陷入了危機，再這樣下去可能會倒閉。公司存在會員才有業務，會員們最終也表示了理解，還對我說“一起努力”。當時，新加坡與馬來西亞的國境線被封鎖了。邊境的封鎖也算是幫了我們一把。

Juan：究竟是怎麼回事呢？

畑瀨：在新加坡的會員中，有人跨越國境，去馬來西亞的柔拂巴鲁的NP沙龍採購。因為同樣的商品，馬來西亞要便宜2000日元左右。以前，領袖會員一直表示，NPSG的漲價會增大和馬來西亞的價差。但是因為國境被封鎖，這些担心都煙消雲散了，大家的抱怨和不滿就一下子減少了。

Juan：原來如此。因為國境封鎖，大家都只能購買新加坡國内的商品。不過，不會担心因為價格上漲而導致顧客流失嗎？

畑瀨：這一點上，我對喜愛我們產品的粉絲們很有信心。實際上，也正是多虧了粉絲們在新加坡購買產品，為銷售額的提升做出了很大貢獻。

抓住“機遇”的措施

Juan：這正是把疫情給變為機遇了呢。

畑瀨：話雖如此，也有過不少考驗。最大的問題便是無法實施獎勵旅遊。新加坡國土狹小，不能組織國內遊。於是我們實施了“當場返現活動”，以此來代替旅行，提高會員們的積極性。

Juan：是在漲價的同時開展活動嗎?

畑瀨：是的，通過展示立刻就能用的“現金”，還可以沖抵漲價這一消極因素。另外，通過快速回收初始資金，讓新會員感受到商機，這也有助於組織的活性化。

Juan：那活動的結果如何呢？

畑瀨：非常成功！2021年1月因漲價前大家的積極購買，公司成功達到上一年度最高的銷售額。2月公司做好了銷量大幅下降的心理準備，不過通過優惠活動，最終比預想多出了50%的銷售額。

Juan：真不錯！峰會會員的培養也取得了很棒的成果吧。2020年沒有新增峰會會員，而2021年則達到了五人。

畑瀨：是的，由於新冠疫情的影響，各種活動都已停頓。這是無法避免的。既然如此，那我們就不應该是“創造銷售額”，而是“創造成長的機會”。我曾對領袖會員們說過，要以自我成長優先，等到“時機”到來之際，再一舉拿下銷售額。

Juan：推動領袖會員成長的關鍵是什麼?

畑瀨：舉辦聚焦下一代領袖會員的在線活動。我們邀請了來自日本、台灣、美國的頂級領袖参加線上活動。每一次活動都很有啟發，值得深刻學習。這也是由於新冠疫情，此類活動才得以在線實現。

盈利前漫長而崎嶇的道路

Juan：我還想了解一下畑瀨先生独特的職業經歷。您原本是在綠加利馬來西亞（NPMY）担任GM，後來虽然曾一度跳槽離開了NP，但在很短時間内又作为集團企業NPSG的GM復職，這其中有什麼特别的理由嗎?

畑瀬：我因為種種原因跳槽到日本企業後，還是經常和曾經NPMY的上司岩佐一起吃飯。有一次他對我說，由於人事變動，NPSG的GM一職將會出現空缺，問我要不要回去。考慮再三之後我接受了這一邀請。其實，我從馬來西亞回日本的第一天，就在街上偶遇了名越總裁。平時會有這麼巧的事嗎?(笑)說實話，這件事讓我強烈地感受到自己和NP的緣分，這也是我回歸NP的契機。

Juan：那真是非常有緣分啊!即便如此，在NPSG的業績非常糟糕的情況下，肩負重任的決心也很重要，不是嗎?

畑瀬：是的，我的目標是3年内實現年度盈利。既然回來了，就必須拿出成果來。不過我們花了4年時間才實現盈利，這期間也做了很多艱苦的工作。

Juan：據說公司2020年在內部招集自願退職者，已經有五分之一的社員離職了。

畑瀬：是的。如果没有長期的成本壓縮和社員們的合作，別說這次獲獎了，連盈利都不可能實現。留下来的社員也暫時忍受著工資的削減。加班費、加薪、獎金也重新進行了調整。

Juan：所有這一切對員工來說都是很艱難的事情呢。

畑瀬：儘管如此，在人手不足的情況下，留下來的員工們不断進行試錯，最終都各自超額完成了自己的職責。我真的為所有工作人員感到驕傲！真的非常感謝他們！我希望接下來繼續盈利，在工資和獎金方面好好報答他們。

Juan：謝謝您接受我們的採訪。您還有什麼要對我們的讀者說的嗎？

畑瀬：其實，由我担任GM的綠加利文萊 (NPBN)也在2021年完成了銷售目標，實現了公司成立以來的首次盈利。由於新冠疫情的影響，我還没能去文萊。這都是當地3名員工取得的成果。藉此機會，我想為他們送上慰問和祝福。NPBN的各位，恭喜達成目標，實現盈利！