從數字中學習,從多方面改善
應對長期顧客的制勝法寶
5月刊至8月刊的UNI-SQUARE將介紹UNIVA AWARDS 2022的優秀企業/人物。6月刊介紹的是UNIVA AWARDS 2022的獲獎者——UNIVA Fusion(以下簡稱Fusion)的萩原奈穗。Fusion的產品主要是美容相關的飲料和化妝品,主要銷售模式是定期定購。此次萩原負責的是降低顧客管理成本和提高解約申請撤銷率,因其不僅取得了良好成果,而且還屬於值得與NAKAMA共享相關經驗的案例,所以最終獲得了該獎。UNIVA CAPITAL集團除了Fusion,還有很多企業採用定期購和訂閱的商業模式。希望各位NAKAMA也能在工作中運用萩原總結的對策。恭喜萩原!