「キキコミ」が1年で順調に成長！200社超の導入実績へ。

そして、新たな挑戦へ

前回「キキコミ」をUNI-SIGHTでご紹介してから、早1年が経ちました。生成AIを活用し、アンケートからリアルな口コミの作成を支援する「キキコミ」は、リリース当初から大きな注目を集め、今や200社を超えるお客様にご利用いただいています。

この1年、私たちは「キキコミ」が未知のプロダクトであるがゆえに抱える課題と向き合い、解決策を模索してきました。特に、景品表示法やGoogleのガイドラインへの準拠は、大きなチャレンジでした。法的な観点から、どのような質問をすれば中立的に回答を引き出せるのか、その回答を用いてAIが生成した口コミが法規やGoogleのガイドラインに抵触しないようにするにはどうすればよいのか等、細心の注意を払ってサービスを構築しました。

また、これまでにないAIを使ったクチコミ獲得ツールであり、ひとつ間違えば違法な使い方もできてしまうため、「キキコミ」のあり方や利用方法をまとめたキキコミガイドライン（https://www.gyro-n.com/kikicomi/guideline/）を作成し、ご利用いただく企業様への正しい理解も求めました。

これらの取り組みは、決して簡単なことではありませんでしたが、メンバー一丸となって顧客や代理店を啓蒙し、コンプライアンスに合わせた運用方法などを構築していった結果、安心してご利用いただけるクリーンな「キキコミ」へと成長させることができました。

次なるステージへ：上場に向けた挑戦

「キキコミ」は、まだ発展途上のプロダクトです。今後も、お客様の声を聞きながら、さらなる機能の拡充や、新たな領域への展開を目指していきます。
そしてユニヴァ・ジャイロンは、来年、上場という大きな目標に向かって、取り組んでいく最初の年になります。

上場に向けて、私たちは、組織の基盤を強化し、事業の成長を加速させなければなりません。そのためには、社員一人ひとりが、自分の役割をしっかりと理解し、主体的に行動することが求められます。

私たちが目指す未来

「キキコミ」は、お客様のビジネスを成功に導くための強力なツールです。私たちは、「キキコミ」を通じて、お客様の声を可視化し、より良い社会の実現に貢献したいと考えています。

また上場への取り組みを機に、ユニヴァ・ジャイロンは、より大きなステージで活躍できる企業へと成長していきます。

今後の展望

• 機能拡充: 多言語対応、EC向け機能の搭載など、より高度な機能の実現を目指します。
• 新たな領域への展開: 小売業だけでなく、サービス業、人材派遣業、など、幅広い業界への展開を加速させます。
• 他プロダクトへクロスセル：「キキコミ」から「MEO」「EFO」「DFM」といった他のプロダクトへのクロスセルも意識してGyro-nプロダクト全体を更に成長させたいと思っています。

おわりに

「キキコミ」は、それぞれのメンバーがまっすぐに真剣に取り組んでいるからこそ成長できています。この成長は、そのままメンバーの成長でもあると思っています。若いメンバーの多いユニヴァ・ジャイロンはこれからもどんどん成長して参ります。

株式会社ユニヴァ・ジャイロン
代表取締役社長　島津 久厚